Questions fréquentes

Choisissez vos produits dans le catalogue, sélectionnez la quantité souhaitée et ajoutez-les au panier. Remplissez ensuite vos informations personnelles, de livraison et de personnalisation BAT, puis validez votre commande. Un numéro de suivi vous sera attribué automatiquement.

Oui : 250 exemplaires pour les cartes de visite et flyers, 1 exemplaire pour les panneaux immobiliers. Des paliers de quantité sont proposés avec des tarifs dégressifs.

Oui, si vous disposez d'un code promotionnel, vous pouvez le saisir à l'étape 1 du panier. La réduction sera appliquée automatiquement sur le total de votre commande.

Oui, utilisez notre page devis pour sélectionner vos produits et quantités souhaitées. Nous vous recontacterons avec un tarif adapté dans les 24 heures.

Le BAT (Bon à Tirer) est une épreuve visuelle de votre support personnalisé. Il vous permet de vérifier les informations (nom, téléphone, email, photo, etc.) avant impression. Rien n'est imprimé sans votre validation.

Le BAT est préparé sous 48 heures ouvrées après réception de votre commande. Vous recevez un lien par email pour le consulter et le valider en ligne.

Oui, vous pouvez demander des corrections de texte gratuitement (fautes, numéros, etc.). Les modifications de design ou de mise en page sont facturées 15€ HT par révision. Vous pouvez détailler vos demandes directement sur la page de validation du BAT.

Idéalement, une photo portrait en haute résolution (minimum 300 DPI), au format JPG ou PNG, sur fond neutre ou professionnel. La taille est automatiquement optimisée lors de l'upload (max 600px).

Le paiement se fait par carte bancaire via un lien sécurisé Stripe envoyé après validation de votre BAT. Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

Le paiement intervient uniquement après votre validation du BAT. Vous ne payez rien à la commande — le lien de paiement est envoyé une fois que vous êtes satisfait de l'épreuve.

Après validation du BAT et réception du paiement : les cartes de visite sont livrées en 5-7 jours ouvrés, les panneaux en 7-10 jours ouvrés, et les flyers en 4-6 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.

Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché pour la France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou l'étranger, un supplément peut s'appliquer. Contactez-nous pour plus d'informations.

Rendez-vous dans votre Espace agent ou utilisez le lien de suivi reçu par email. Vous pouvez suivre chaque étape : BAT, validation, paiement, impression, expédition et livraison.

Oui, tous nos supports sont conçus dans le respect strict de la charte graphique officielle de Abacus. Les couleurs, polices et mises en page sont validées par la direction de la communication.

Les panneaux immobiliers sont disponibles en 4 formats : 80×60 cm (horizontal), 60×80 cm (vertical), 120×80 cm (horizontal), 80×120 cm (vertical). Imprimés sur panneau alvéolaire PVC avec œillets de fixation. Résistants aux intempéries, conçus pour un usage extérieur.